Widerrufsrecht & Rückgabe
Obwohl in der Schweiz kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe besteht, gewähren wir freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht. EU/EWR-Konsumenten haben das gesetzliche Widerrufsrecht gemäss Richtlinie 2011/83/EU.
Frist
14 Tage ab Erhalt der Ware. Die Rückgabe muss innerhalb dieser Frist eingeleitet werden (Ticketmeldung genügt).
Bedingungen
Rückgaben werden nur akzeptiert in der Originalverpackung, vollständig inklusive aller Zubehörteile, transportsicher verpackt. Defekte durch Kundenverschulden führen zu Wertabzügen.
Ausnahmen
Ausgenommen sind: Software und Lizenzen (nach Aktivierung), Verbrauchsmaterialien (nach Öffnung), individuell konfigurierte Custom-PCs (nach Zusammenbau), spezielle Bestellungen.
Rückgabeprozess
1. Ticket auf support@overclocked.ch eröffnen. 2. Wir stellen ein Retourenlabel aus. 3. Ware sicher verpacken und einsenden. 4. Nach Prüfung: Gutschrift oder Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei TWINT und Kreditkarte innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung der Ware.
Hinweis für EU/EWR-Konsumenten
EU/EWR-Konsumenten haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht gemäss Richtlinie 2011/83/EU. Die Musterwiderrufsbelehrung erhalten Sie bei Ihrer Bestellung.
Rückgaben und Reklamationen: support@overclocked.ch · Bearbeitungszeit: 4–24 Stunden